Concierge - Nhân Viên Hỗ Trợ Khách Hàng - Ha Noi
Job Overview
- Company: eDiGi - Apple Premium Reseller
- Location: Ha Noi
- Business group: Store
- Contract type: Toàn thời gian
- Function: 1-2
- Experience required:
- Tốt nghiệp Cao Đẳng/Đại học trở lên (Nếu Tốt nghiệp THPT thì phải có kinh nghiệm ít nhất 1 năm kinh nghiệm).
- Nam từ 1m70 trở lên, Nữ từ 1m60 trở lên. Giọng nói dễ nghe.
- Có ít nhất1 năm kinh nghiệm trong công tác PG, quan hệ khách hàng.
- Giao tiếp & xử lý tình huống tốt, có kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng.
- Yêu thích công việc tiếp xúc với khách hàng và đồng nghiệp
- Nhanh nhẹn, năng động, nhiệt tình, ham học hỏi
- Tiếng Anh giao tiếp tốt.
- Có khả năng thực hiện nhiều kỹ năng và chuyên môn khác nhau 1 cách linh hoạt.
- Kỹ năng quản lý thời gian tuyệt vời và có thể đưa ra quyết định nhanh chóng.
- Linh động lịch biểu làm việc dựa trên nhu cầu kinh doanh.
- Expire date: 30 - 12 - 2018
Description
- Giới thiệu khách hàng đến với sản phẩm của Apple, biến khách truy cập hay tò mò thành khách hàng trung thành của Apple
- Phát triển mạnh về tương tác với các thành viên trong nhóm cũng như với khách hàng;
- Tạo cho khách hàng ấn tượng đầu tiên khi bước vào cửa hàng cũng như là ấn tượng sâu sắc khi rời khỏi cửa hàng.
- Hướng dẫn khách hàng đến đúng nơi cần được hỗ trợ trong cửa hàng
- Đặt lịch cài đặt cho khách hàng hoặc hỗ trợ khách hàng trong việc tìm kiếm sản phẩm cần thiết.
- Khi một khách hàng cần hỗ trợ, nhanh chóng đánh giá nhu cầu của khách hàng
- Luôn tâm niệm 1 điều: cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất sẽ mang lại hiệu quả khách hàng quay lại tiếp tục sử dụng dịch vụ tại Digi Center là cao nhất .
- Tham gia đầy đủ các khóa huấn luyện dành cho Bộ phận dịch vụ Khách hàng, để cập nhật thay đổi thường xuyên bắt kịp với sự phát triển không ngừng của sản phẩm và công nghệ mới.
- Ghi nhớ tốt đến khách hàng thân thiết của cửa hàng cũng như tạo mối quan hệ bền vững giữa khách hàng và cửa hàng.
- Biết cách kiểm soát thời gian tốt để điều phối khách hàng trong cửa hàng và tại các khu vực.
- Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ định của Quản lý trực tiếp.